תקנון ומדיניות

1. כללי

1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר yulybeilin.com (להלן: "האתר") ואת תנאי הרכישה של מוצרים ושירותים המוצעים בהם על ידי יולי ביילין (להלן: "החברה" או "יולי ביילין").

1.2 השימוש באתר ו/או רכישת מוצר או שירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה, במדיניות הפרטיות ובהצהרת הנגישות המצורפות.

1.3 תקנון זה כתוב בלשון נקבה/זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

1.4 החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח התקף הוא הנוסח המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה.

2. רכישה באתר

2.1 בעצם ביצוע הרכישה באתר, הינך מצהירה ומתחייבת כי מלאו לך 18 שנים וכי ברשותך אמצעי תשלום בתוקף (כרטיס אשראי / אמצעי תשלום אחר הנתמך באתר).

2.2 מחירי המוצרים והשירותים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

2.3 החברה רשאית לשנות מחירים, הטבות ומבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת, ככל שהדבר אינו פוגע בעסקאות שכבר בוצעו.

2.4 אישור עסקה כפוף לאישור חברת הסליקה / חברת האשראי. במקרה של דחיית עסקה מטעמי הסליקה - לא תהיה לחברה אחריות בעניין.

3. תנאי אספקה - מוצרים דיגיטליים

3.1 אספקת מוצר דיגיטלי (קורס, וובינר מוקלט, חוברת PDF וכל תוכן הניתן להעברה אלקטרונית) תתבצע בתוך 24 שעות ממועד השלמת הרכישה, באמצעות שליחת קישור גישה ופרטי התחברות לכתובת המייל שהוזנה בעת ההרשמה.

3.2 הגישה לקורסים הדיגיטליים תינתן למשך 3 (שלוש) שנים מיום הרכישה, ללא הגבלת מספר צפיות, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המכירה של מוצר ספציפי. בתום התקופה, רשאית החברה (אך לא מחויבת) להאריך את הגישה.

3.3 באחריות הרוכשת לשמור את פרטי הגישה בסודיות ולא להעבירם לצד שלישי (ראו סעיף 7 - שימוש לרעה).

3.4 החברה אינה אחראית לאי-אספקה הנובעת מתקלה טכנית בצד הרוכשת (כתובת מייל שגויה, תיקיית spam וכו'). ניתן לפנות לכתובת info@yulybeilin.com לקבלת סיוע.

4. מדיניות ביטול - מוצר דיגיטלי

4.1 קורס דיגיטלי, וובינר מוקלט וכל תוכן הניתן להעתקה, שכפול, הורדה או צפייה חוזרת, נחשב על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו כתוכן הפטור מזכות ביטול לאחר שהועמד לרשות הרוכשת בהסכמתה המפורשת.

4.2 מנגנון הסכמה: בעת ביצוע הרכישה, על הרוכשת לאשר באופן פעיל (תיבת אישור נפרדת בטופס ההרשמה/הקופה) כי הרשמתה כפופה לתקנון זה בצירוף לינק לתקנון זה.

4.3 ללא אישור מפורש כאמור בסעיף 4.2 - לא יחול הפטור מזכות הביטול, והרוכשת תהיה זכאית לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן הכלליות (14 ימים מיום הרכישה).

4.4 חריג - על אף הפטור החוקי המתואר לעיל, ולפנים משורת הדין, החברה זכאית לבחור להעניק לרוכשת (אך לא חייבת) 7 ימי אחריות מיום הרכישה על מוצרים נבחרים וזאת בציון מפורש של זכות זו במעמד הרכישה. בתוך תקופה זו, ניתן לבקש ביטול עסקה והחזר כספי, ללא צורך בנימוק, באמצעות פנייה בכתב לכתובת info@yulybeilin.com.

4.5 לאחר חלוף 7 ימי האחריות - לא יינתן החזר כספי על קורס דיגיטלי, מהטעם שתוכן הקורס כולו (או חלקו הארי) הועמד לרשות הרוכשת ובר-העתקה.

4.6 חריג נוסף - ביטול לאחר שיעור ראשון בלבד (קורסים הנשלחים בשיעורים): במוצרים בהם תוכן הקורס נשלח באופן מדורג (שיעור אחר שיעור), אם הרוכשת מבקשת לבטל לאחר השיעור הראשון בלבד, היא תהיה זכאית להחזר יחסי על שאר השיעורים שטרם נשלחו אליה. לאחר משלוח השיעור השני - לא יינתן החזר כספי.

5. מדיניות ביטול - סדנה או קורס פרונטלי

5.1 ביטול רישום לסדנה או לקורס פרונטלי מצריך הודעה מוקדמת בכתב וקבלת אישור בכתב מהחברה.

5.2 ביטול עד 14 ימי עבודה לפני מועד הסדנה - החזר מלא.

5.3 ביטול בין 14 ל-10 ימי עבודה לפני מועד הסדנה - חיוב של 50% ממחיר הסדנה.

5.4 ביטול פחות מ-10 ימי עבודה לפני מועד הסדנה, או אי-הגעה - חיוב של 100% ממחיר הסדנה.

6. דמי ביטול

6.1 כאשר הרוכשת מבטלת עסקה מיוזמתה (במקרים בהם זכות הביטול חלה - ראו סעיפים 4 ו-5), רשאית החברה לגבות דמי ביטול בסכום של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח - לפי הנמוך מביניהם.

6.2 עסקה שבוצעה בפריסה לתשלומים כוללת דמי שירות פריסה אשר מהווים תשלום עבור שירות המימון שסופק בפועל ביום הרכישה, ואינם ניתנים להחזר בכל מקרה של ביטול, ללא קשר לסיבתו.

6.3 החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול בכתב.

6.4 ביטול עסקה הנעשה בשל פגם, אי-התאמה למה שהוזמן, או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה - לא יחויב בדמי ביטול, ועל החברה לבצע את ההחזר במלואו.

7. שימוש באתר ובתכנים

7.1 אסורים בהחלט ומהווים שימוש לרעה:

• -העברת שם משתמש ו/או סיסמה לצד שלישי
• -מכירת או השכרת גישה לתוכן הקורסים
• -מתן גישה לתוכן האתר או הקורסים לצד שלישי ללא אישור מפורש בכתב מהחברה
• -הורדה, הקלטה מסך, שכפול, עריכה, או הפצה של שיעורי הוידאו, ההקלטות, חוברות ה-PDF, או כל חומר אחר הניתן במסגרת הקורסים - לכל מטרה, מסחרית או אחרת

7.2 החברה רשאית לחסום גישה לחשבון רוכשת שתפר את הוראות סעיף זה, ללא זכות להחזר כספי.

8. קניין רוחני

8.1 האתר וכל הדפים המצויים בו, לרבות שמו, עיצובו, תוכנו, יישומו וקוד המחשב שלו, הם רכושה הבלעדי של יולי ביילין.

8.2 כל תוכן הקורסים - לרבות שיעורי הוידאו, ההקלטות הקוליות, חוברות ה-PDF, המצגות, התרגילים והפרוטוקולים - הינם קניינה הרוחני הבלעדי של יולי ביילין, ומוגנים על פי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007.

8.3 הרוכשת מקבלת רישיון שימוש אישי, בלתי-ניתן להעברה ובלתי-בלעדי, לצפייה בתוכן הקורס למטרות לימוד אישי בלבד. הרישיון אינו מקנה כל זכות קניינית בתוכן.

8.4 אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, להעלות לרשתות חברתיות או לאתרים אחרים, או לבצע כל פעולה אחרת בתוכן הקורסים, ללא הסכמת החברה המפורשת בכתב ומראש.

9. הגבלת אחריות

9.1 לא תחול על יולי ביילין אחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, עונשי, מקרי, מופתי או תוצאתי. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הרוכשת לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או לפי כל דין קוגנטי אחר.

9.2 התכנים המופיעים באתר, בקורסים ובוובינרים אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, פסיכולוגי או מקצועי אחר. כל מטרתם לספק מידע וכלים לשימוש עצמי, ובשום מקרה אינם בגדר המלצה, אבחנה או עצה רפואית. יש לפנות לרופא מוסמך לפני קבלת כל טיפול, ובמיוחד בכל מצב רפואי דחוף, חריג או מתמשך.

9.3 אין החברה מתחייבת לתוצאות ספציפיות מהשימוש בשיטות, בכלים או בתרגולים הנלמדים בקורסים ובסדנאות. תוצאות הטיפול והלמידה משתנות מאדם לאדם, ותלויות בגורמים רבים שאינם בשליטת החברה.

9.4 העדויות, סיפורי ההצלחה והדוגמאות המוצגים באתר, בוובינרים ובחומרי השיווק הינם חוויות אישיות וסובייקטיביות של אנשים ספציפיים, ואינם מהווים הבטחה, התחייבות או ערובה לתוצאה דומה עבור כל אדם אחר.

9.5 הרוכשת מאשרת כי היא לוקחת אחריות מלאה על החלטתה להשתמש בכלים ובשיטות הנלמדים, ועל כל פעולה שתבחר לבצע על בסיס הידע שנרכש, לרבות במסגרת טיפול באחרים.

10. כוח עליון

10.1 החברה לא תהא אחראית לאיחור או לכשל בביצוע התחייבות כלשהי לפי תקנון זה, ככל שהאיחור או הכשל נובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק: תקלת אינטרנט או חשמל, פגיעה בשרתים, מצב חירום ביטחוני, מגבלות רגולטוריות, שביתה, או כל אירוע אחר של כוח עליון.

10.2 במקרה של אירוע כוח עליון המונע קיום וובינר, סדנה או שיעור פרונטלי במועד שנקבע, תפעל החברה לאחת מהאפשרויות הבאות, לפי שיקול דעתה:

• (א)קביעת מועד חלופי לקיום האירוע;
• (ב)מסירת הקלטה של האירוע, ככל שהדבר אפשרי;
• (ג)מתן זיכוי כספי לשימוש ברכישת מוצר אחר של החברה.

הרוכשת תקבל הודעה על הפתרון המוצע בתוך 7 ימי עסקים מיום האירוע. אם הפתרון המוצע אינו מקובל עליה, תהיה זכאית לביטול העסקה והחזר כספי מלא, בניכוי דמי שירות פריסה ככל שחלו.

11. הליכים משפטיים

11.1 תנאי שימוש אלה יהיו כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.

11.2 סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מקרה של מחלוקת הנובעת מתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.

11.3 הרוכשת מסכימה לשפות ולפצות את יולי ביילין, עובדיה ומי שפועל מטעמה, בגין כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד) שייגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה על ידי הרוכשת.

1. כללי

1.1 מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד יולי ביילין (להלן: "אנחנו" או "החברה") אוספת, משתמשת, משמרת ומגנה על מידע אישי הנאסף מגולשי ורוכשי האתר yulybeilin.com

1.2 המדיניות חלה על כל מי שמבקר באתר, נרשם לוובינר, רוכש קורס, או יוצר קשר עם החברה בכל דרך.

1.3 אנחנו לא מוכרים מידע אישי שלך לצד שלישי, ולא נעביר אותו למטרות שאינן מפורטות במדיניות זו, אלא בהסכמתך המפורשת או אם נדרש לכך על פי חוק.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• -שם מלא - הרשמה לוובינר / רכישת קורס / יצירת קשר
• -כתובת אימייל - הרשמה לוובינר / רכישת קורס / הרשמה לניוזלטר
• -מספר טלפון - הרשמה לוובינר / רכישת קורס / יצירת קשר בוואטסאפ
• -כתובת מגורים - רכישת קורס (לצרכי חשבונית / משלוח אם רלוונטי)
• -פרטי תשלום (כרטיס אשראי) - רכישת קורס - לא נשמרים בשרתי החברה, מועברים ישירות לחברת הסליקה
• -נתוני שימוש באתר (כתובת IP, עוגיות, התנהגות גלישה) - גלישה באתר
• -תוכן הודעות בצ'אט / וואטסאפ במהלך וובינרים ושירות לקוחות - במהלך אינטראקציה עם נציגי החברה

3. למה אנחנו אוספים את המידע

4. הבסיס החוקי לאיסוף המידע

אנו אוספים ומעבדים מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהבאים:

• -הסכמתך המפורשת - כאשר נרשמת לוובינר, לניוזלטר או לרכישת קורס
• -קיום חוזה - לצורך אספקת המוצר/השירות שרכשת
• -חובה חוקית - כגון שמירת רישומי עסקאות לצורכי מיסוי וחשבונאות
• -אינטרס לגיטימי - כגון אבטחת המידע באתר ומניעת הונאות

ניתן לחזור בך מהסכמתך לדיוור שיווקי בכל עת, באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בתחתית כל מייל, או בפנייה לכתובת info@yulybeilin.com.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

5.1 אנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.

5.2 אנו עשויים להעביר מידע אישי לספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעמנו ובהתאם להוראותינו, ובהם בין היתר:

• -חברת סליקת אשראי - לצורך עיבוד תשלומים
• -פלטפורמת אירוח האתר / וובינרים (כגון Zoom או מערכת דומה) - לצורך קיום וובינרים
• -מערכת דיוור / CRM (כגון 'רב מסר' או דומה) - לצורך תקשורת שיווקית, ככל שהסכמת לכך
• -כלי אנליטיקה (כגון Google Analytics) - לצורך ניתוח שימוש באתר

5.3 ספקים אלה מחויבים על פינו לשמור על המידע באופן מאובטח ולהשתמש בו רק למטרה שלשמה הועבר אליהם.

5.4 ככל שמידע מועבר לשרתים מחוץ לישראל (כגון שרתי ספקי שירות בינלאומיים) - הדבר נעשה בהתאם להוראות הדין ולתקני אבטחת מידע מקובלים.

5.5 נמסור מידע אישי לרשויות אכיפת חוק רק אם נדרש לכך על פי צו בית משפט או הוראת דין מפורשת.

6. עוגיות (Cookies)

6.1 האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב דומות (כגון Google Analytics ו/או Facebook Pixel) לצורך שיפור חוויית הגלישה, ניתוח שימוש באתר, והתאמת תוכן ופרסום.

6.2 האתר עושה שימוש בשני סוגי עוגיות:

(א) עוגיות חיוניות - נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר. עוגיות אלה פעילות ללא צורך בהסכמה.

(ב) עוגיות שיווקיות וניתוח - כגון Google Analytics ו-Facebook Pixel, המשמשות לניתוח דפוסי גלישה והתאמת תוכן ופרסום. עוגיות אלה יופעלו רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת באמצעות באנר ההסכמה המוצג בכניסה לאתר.

ניתן לשנות את העדפות העוגיות בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד חלקי של האתר.

7. אבטחת מידע

7.1 אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים (כגון הצפנת SSL) להגנה על המידע האישי שלך מפני גישה, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

7.2 פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה - הם מועברים ומעובדים באופן מאובטח ישירות על ידי חברת הסליקה המורשית.

7.3 במקרה של אירוע אבטחת מידע המשפיע על המידע האישי שלך, נפעל בהתאם להוראות הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ככל שנדרש.

8. משך שמירת המידע

8.1 אנו שומרים מידע אישי לפרק הזמן הנדרש למטרה שלשמה נאסף, ובכלל זה:

• -מידע הקשור לעסקה - נשמר כל עוד נדרש לצורכי חשבונאות ומיסוי על פי דין (בדרך כלל 7 שנים)
• -מידע לצורכי דיוור שיווקי - נשמר עד לבקשת הסרה מצדך
• -מידע באתר (עוגיות) - בהתאם להגדרות הכלי הרלוונטי

8.2 בתום תקופת השמירה הרלוונטית, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי, אלא אם קיימת חובה חוקית להמשיך לשמרו.

9. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (כנוסחו אחרי תיקון 13), הינך זכאית:

• -לעיין במידע האישי שנאסף עליך
• -לתקן מידע שגוי או לא מדויק
• -לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף לחובות חוקיות לשמירתו (כגון רישומי עסקאות)
• -לקבל את המידע שלך בפורמט נגיש (ניידות מידע)
• -להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווקיות, ולחזור בך מהסכמתך בכל עת

למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו לכתובת info@yulybeilin.com. נשיב לבקשתך בתוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה לא יאוחר מהקבוע בחוק.

10. קטינים

האתר ושירותיו מיועדים לבני 18 ומעלה. אין באתר איסוף מודע של מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, נפעל למחיקתו.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויי חוק או שינויים בפעילות העסקית. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר, ובמקרים המתאימים תישלח הודעה ייעודית.

1.1 אתרי החברה פועלים במידת המאמץ הסביר ליצור חווית גלישה נגישה לאנשים עם מוגבלויות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ולתקנותיו.

1.2 ככל שנתקלת בקושי נגישות באתר, נשמח אם תיידעי אותנו בכתובת info@yulybeilin.com, ונפעל לטיפול בפנייה בהקדם האפשרי.

1.3 רכז/ת הנגישות מטעם החברה: יולי ביילין